Cum să vinzi și să îți crești afacerea cu un website

Suntem deja obișnuiți cu noțiunea de „prezență online” a unui business, dat fiind faptul că mare parte din activități, produse și servicii se găsesc în spațiul digital în ziua de astăzi.

Fiind un domeniu dinamic, în continuă schimbare și evoluție, dezvoltarea web este din ce în ce mai „atacată” de numeroase firme sau persoane care prestează servicii în acest domeniu, iar cu atât de multe variante disponibile, cum ne dăm seama că luăm decizia corectă?

Iată câțiva dintre factorii care diferențiază un website care va vinde, va atrage clienți și va stabili legături cu persoane importante pentru business, față de un website care nu doar ca nu este vizibil în căutările pe Google, dar probabil nu face nimic mai mult decât să reprezinte într-o manieră mediocră o firmă în spațiul web.

1. Aspectul vizual al website-ului

Deși unii oameni ar spune „că nu cumperi ceva doar pentru că este frumos” nu este chiar adevărat. Un aspect frumos, ordonat și aranjat contribuie extrem de mult la prima impresie pe care și-o face un client. Este exact ca atunci când intrăm în biroul unei firme pentru a semna un contract. Este evident că dacă biroul este dezordonat, sunt obiecte aruncate pe jos, foi amestecate, un aer închis și eventual o lumină slabă, șansele ca noi să semnăm acel contract scad considerabil, corect? Exact așa este și cu website-urile, numai că este chiar mai mult de atât, deoarece clientul nostru nu este un partener, ci un simplu om al căror pretenții trebuie satisfăcute de business-ul pe care îl conduci.

Termenul de UX (user experience) se referă la experiența prin care un utilizator descoperă serviciile sau produsele oferite de o firmă și sunt foarte mulți factori care contribuie la organizarea eficientă a informațiilor în cadrul unui website. Un utilizator nu trebuie să fie nevoit îți caute produsele sau serviciile, ci trebuie să le găsească îndeajuns de repede încât să nu își schimbe dorința de a le cumpăra. Adevărul este că răbdarea oamenilor devine din ce în ce mai scurtă cu cât ritmul vieții accelerează, iar fiecare secundă contează. Cu cât cineva găsește mai repede lucrul pe care îl caută, cu atât ai șanse mai mari să vinzi.

2. Funcționalitate și eficiență

Deși „libertatea de exprimare stilistică” în spațiul web a atins cote maxime, sunt foarte multe cazuri în care un website arată bine însă nu poți spune același lucru și despre funcționalitatea acestuia.

Prin eficiența proceselor dintr-un website înțelegem suma acelor elemente care alcătuiesc întregul ciclu prin care un client trece de la descoperirea unui website până la părăsirea acestuia.

Un meniu funcțional, link-uri interne, formulare de contact și comunicare precum și elemente de chat online implementat direct pe website sunt doar câteva dintre elementele care asigură o bună navigare a utilizatorului pe un website și fără de care șansele de a vinde produse sau servicii sunt destul de scăzute.

Să luăm ca și exemplu un client care este ferm convins că vrea să cumpere produsul tău, după ce a fost mulțumit de prezentarea curată a website-ului tău. Încercând să găsească o cale de a achiziționa produsul, acesta caută o pagină de legătură (vezi mai multe despre stabilirea conexiunii dintre client și prestator de servicii).

În meniu există o legătură către o pagină de contact dar nu funcționează, pe pagina alocată informațiilor despre firmă lipsesc datele de contact și nu există alt mijloc vizibil și intuitiv de a intra în legătură cu prestatorul serviciilor. Și toate acestea în cazul cel mai favorabil în care clientul își dorește cu desăvârșire să achiziționeze un produs prin website-ul tău, un caz destul de rar. Trebuie să fim conștienți că opțiunile sunt foarte numeroase în ziua de azi iar strategia de vânzare trebuie să fie extrem de bine pusă la punct și să profităm de fiecare detaliu pentru a face mai ușoară achiziționarea sau legătura dintre noi și clientul nostru.

3. Viteza de încărcare

Exact cum spuneam și mai sus, oamenii nu mai au răbdare, iar un website care se încarcă în mai mult de 10 secunde va fi părăsit de 90% dintre potențialii clienți. Sunt multe variante atunci când vine vorba de viteza unui website, aceasta fiind determinată de mai mulți factori cum ar fi optimizarea website-ului, viteza serverului, un hosting eficient, afișarea informațiilor.

4. S.E.O.

Conceptul de S.E.O. se referă la „search engine optimisation” și reflectă în mod direct poziția pe care o ocupă un website în spațiul digital. Atunci când căutăm pe google „apartamente de vânzare București”, browserul va afișa o listă lungă de rezultate. Ordinea website-urilor afișate este determinată de cât de bine este optimizat website-ul pentru motoarele de căutare iar interesul este, bineînțeles, de a fi primul, deoarece nu doar că vei avea o credibilitate deplină, dar vei fi mai ușor de găsit de către clienții tăi.

Atunci când creăm un website este absolut necesar să îl și propulsăm în spațiul digital, altfel va fi exact ca și cum am construit un vapor cu foarte multe resurse și îl ținem pe uscat. Sunt foarte multe elemente care contribuie la S.E.O. iar procesul poate fi îndelungat în funcție de domeniul de activitate, dar este printre cei mai importanți factori atunci când vorbim de exprimarea online a unui business. (află mai multe aici).

5. Sinergia dintre brand și website

În foarte multe cazuri apartenența brandului la o firmă este tratată cu dezinteres sau cu clasicul „lasă că merge și fără” și este foarte adevărat atunci când ne referim la businessuri mediocre sau fără ambiția de a ajunge cât mai sus în branșă. În schimb, dacă ne orientăm pe succesul deplin și pe primele locuri din domeniu, trebuie să ținem cont de faptul că simplul aspect al unui brand va „educa” clienții businessului și îi va fideliza pe termen lung. Asocierea imaginii unui business cu produsele sau serviciile acestuia este esențială în dezvoltarea și menținerea calității ridicate ale unei întreprinderi. (Vezi pachetele noastre de branding și website development)

În concluzie, un website nu este doar o reprezentare virtuală a unui business, ci poate fi cel mai eficient mijloc prin care întreprinderea își desfășoară activitatea.